Assessment Center
Ein komplexes Personalauswahlverfahren, bei dem mehrere Bewerber über einen längeren Zeitraum in verschiedenen Übungen von Beobachtern bewertet werden.
Definition des Assessment Centers (AC)
Das Assessment Center (englisch für "Beurteilungszentrum") ist ein hochstrukturiertes und systematisches Personalauswahlverfahren. Es wird vor allem bei der Besetzung von Fach- und Führungspositionen sowie bei der Auswahl von Trainees oder Auszubildenden in Großunternehmen eingesetzt. Im Gegensatz zu einem normalen Vorstellungsgespräch werden beim AC mehrere Bewerber gleichzeitig (meist 6 bis 12 Personen) über einen Zeitraum von einem bis drei Tagen von mehreren Beobachtern (Assessoren, z.B. Personalleiter, Fachabteilungsleiter, Psychologen) beurteilt.
Typische Übungen im Assessment Center
Das Ziel des ACs ist es, das Verhalten der Kandidaten in realitätsnahen, simulierten Arbeitssituationen zu testen. Dabei geht es weniger um Fachwissen, sondern vor allem um Soft Skills wie Stressresistenz, Teamfähigkeit, Führungspotenzial und Kommunikationsstärke. Typische Übungen sind:
- Postkorbübung: Der Kandidat muss unter hohem Zeitdruck einen überfüllten E-Mail-Posteingang bearbeiten. Er muss Wichtiges von Unwichtigem trennen, delegieren und Entscheidungen treffen. Testet: Stressresistenz, Prioritätensetzung, analytisches Denken.
- Gruppendiskussion: Die Bewerber diskutieren ein vorgegebenes Problem (z.B. die Verteilung eines knappen Budgets). Testet: Durchsetzungsvermögen, Kompromissbereitschaft, Argumentationsgeschick und Teamverhalten.
- Rollenspiel: Ein simuliertes Gespräch unter vier Augen, z.B. ein Kritikgespräch mit einem unmotivierten Mitarbeiter (gespielt von einem Assessor). Testet: Empathie, Konfliktlösungsfähigkeit, Führungsverhalten.
- Präsentation: Der Kandidat muss spontan oder mit kurzer Vorbereitung ein Thema präsentieren. Testet: Rhetorik, sicheres Auftreten, Strukturierungsfähigkeit.
Praxisbeispiel Lernleicht GmbH:
Da die Lernleicht GmbH eine neue Teamleitung für den Vertrieb sucht, entscheidet sich Geschäftsführerin Frau Weber für ein Mini-Assessment-Center. Drei interne und zwei externe Bewerber werden eingeladen. In einer Gruppendiskussion sollen sie eine Strategie zur Kundengewinnung erarbeiten. Herr Braun und Frau Weber beobachten dabei genau, wer die Führung übernimmt, wer andere ausreden lässt und wer die besten Kompromisse findet.
Prüfungsrelevanz für Kaufleute für Büromanagement
In Prüfungen wird oft nach den Bestandteilen und Zielen eines Assessment Centers gefragt. Auszubildende müssen die verschiedenen Übungen (Postkorb, Rollenspiel etc.) kennen und zuordnen können, welche Kompetenzen (z.B. Stressresistenz bei der Postkorbübung) damit jeweils getestet werden sollen. Auch die Abgrenzung zum klassischen Vorstellungsgespräch ist wichtig.
Passender Kurs
Lernfeld 8 des Rahmenlehrplans Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement. Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen.
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