Kommunikationsquadrat (Vier-Ohren-Modell)
Ein Modell von Friedemann Schulz von Thun, das besagt, dass jede Nachricht vier Ebenen hat: Sachebene, Selbstkundgabe, Beziehungsebene und Appellebene.
Kommunikationsquadrat (Schulz von Thun)
- Synonyme: Vier-Ohren-Modell, Nachrichtenquadrat.
- Kernthese: Jede Nachricht transportiert simultan vier Botschaften. Missverständnisse entstehen durch divergierende Fokussierung auf die Ebenen bei Sender und Empfänger.
Die vier Ebenen (Dimensionen)
| Ebene | Fokus | Analysefrage |
|---|---|---|
| Sachebene | Daten, Fakten, Sachverhalte (explizit). | Worüber wird informiert? |
| Selbstkundgabe | Informationen über den Sender (implizit/explizit). | Was offenbart der Sender über sich? |
| Beziehungsebene | Verhältnis zwischen Sender und Empfänger (implizit). | Wie definiert der Sender die Beziehung? |
| Appellebene | Wirkungsabsicht, Aufforderung (implizit/explizit). | Wozu soll der Empfänger veranlasst werden? |
Prüfungsrelevanz
- Analysekompetenz: Fähigkeit, eine Fallstudie (z.B. Konfliktgespräch) anhand der vier Ebenen zu analysieren.
- Differenzierung: Klare Trennung zwischen Selbstkundgabe (Aussage über MICH) und Beziehung (Aussage über DICH/UNS) ist entscheidend. ⚠️ Dies ist eine häufige Fehlerquelle in Prüfungen.
- Anwendung: Lösungsansätze für Missverständnisse auf Basis des Modells entwickeln (z.B. Metakommunikation, aktives Zuhören).
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