Produktivität
Eine mengenmäßige Kennzahl, die das Verhältnis von Ausbringungsmenge (Output) zu Einsatzmenge (Input) misst.
Was ist Produktivität?
Die Produktivität (Leistungs-Fähigkeit) ist eine Kenn-Zahl aus der Betriebs-Wirtschaft. Sie misst, wie gut ein Prozess technisch funktioniert. Sie beschreibt das Verhältnis von Mengen. Sie vergleicht die Menge, die man herstellt (Output). Und sie vergleicht die Menge, die man dafür einsetzt (Input). Wichtig ist: Es geht nicht um Geld oder Preise. Es geht nur um Mengen. Zum Beispiel Stück, Kilo oder Stunden.
Die allgemeine Formel ist: Produktivität = Ergebnis-Menge / Einsatz-Menge.
Bedeutung im Büro-Management
Produktivität ist auch in einem Büro wichtig. Auch wenn dort nichts hergestellt wird. Man nennt das dann Dienst-Leistungs-Produktivität. Kauf-Leute für Büro-Management können die Produktivität an vielen Stellen messen:
- Im Rechnungs-Wesen: Wie viele Rechnungen bucht ein Mit-Arbeiter pro Stunde?
- Im Verkauf: Wie viele Kunden-Anrufe macht ein Verkäufer pro Tag?
- Im Lager: Wie viele Bestellungen packt ein Mit-Arbeiter pro Stunde?
- Im Sekretariat: Wie viele Briefe bearbeitet eine Person pro Stunde?
Die Messung der Produktivität hilft. Man kann sehen, wie gut die Arbeit abläuft. Man kann Mit-Arbeiter fair bewerten. Und man kann sehen, wo man etwas verbessern kann.
Praxis-Beispiel bei der Lernleicht GmbH
Laura Müller arbeitet gerade im Einkauf. Dort werden Rechnungen von Lieferanten geprüft. Herr Schmidt will die Produktivität vom Team messen. Im letzten Monat haben drei Mit-Arbeiterinnen 4.500 Rechnungen bearbeitet. Jede hat 150 Stunden gearbeitet. Laura soll die Arbeits-Produktivität ausrechnen.
- Ergebnis-Menge: 4.500 Rechnungen
- Einsatz-Menge: 3 Mit-Arbeiter * 150 Stunden = 450 Arbeits-Stunden
Produktivität = 4.500 Rechnungen / 450 Stunden = 10 Rechnungen pro Stunde.
Mit dieser Zahl kann Herr Schmidt jetzt Vergleiche machen. Ist die Zahl besser oder schlechter als im letzten Monat? Wenn die Produktivität schlechter wird, kann er die Gründe suchen. Vielleicht ist eine neue Software zu schwer. Oder es gab viele falsche Rechnungen.
Unterschied zu anderen Kenn-Zahlen
Der Unterschied zur Wirtschaft-lich-keit ist sehr wichtig.
Produktivität ist nicht Wirtschaft-lich-keit!
Stell dir vor: Die Lernleicht GmbH bekommt eine neue Software. Die Mit-Arbeiter können jetzt 15 Rechnungen pro Stunde bearbeiten. Die Produktivität ist also gestiegen. Das ist super. Aber die neue Software ist vielleicht sehr teuer. Dann sind die Kosten sehr hoch. Vielleicht sind die Kosten höher als der Nutzen durch die gesparte Zeit. Dann ist der Prozess produktiver. Aber er ist nicht mehr so wirtschaftlich. Das Beispiel zeigt: Beide Kenn-Zahlen sind wichtig.
Wichtigkeit für die Prüfung
Produktivität ist ein Standard-Thema in der Prüfung. Du musst die Formel kennen. Du musst sie benutzen können. Besonders wichtig ist der Unterschied zur Wirtschaft-lich-keit. Du musst den Unterschied erklären können. In Aufgaben musst du oft sagen: Verbessert eine Aktion die Produktivität? Verbessert sie die Wirtschaft-lich-keit? Oder beides? Du musst auch wissen, dass es verschiedene Arten von Produktivität gibt.
Passender Kurs
Lernfeld 10 des Rahmenlehrplans Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement. Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern.
Zum Kurs →Wissen testen
Teste dein Wissen zu „Produktivität" mit diesen Quizzen.