Zielgruppe
Die spezifische Gruppe von Marktteilnehmern, die ein Unternehmen mit seinen Produkten, Dienstleistungen und Marketingmaßnahmen gezielt ansprechen möchte.
1. Definition
Eine Zielgruppe ist die spezifische Menge von Marktteilnehmern (Individuen oder Organisationen), an die sich ein Unternehmen mit seinen Marketingaktivitäten richtet. Sie stellt das Ergebnis des Targeting-Schritts im S-T-P-Prozess (Segmentation, Targeting, Positioning) dar.
2. Charakteristika einer Zielgruppendefinition
Eine operative Zielgruppendefinition sollte über rein demografische Merkmale hinausgehen und eine mehrdimensionale Beschreibung liefern:
- Demografisch/Sozioökonomisch: Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildung, Beruf.
- Psychografisch: Werte, Einstellungen, Lebensstil (z.B. LOHAS - Lifestyle of Health and Sustainability).
- Verhaltensbasiert: Kauf- und Konsumgewohnheiten, Markentreue, Preis-Sensitivität, Informationsverhalten.
- Mediennutzung: Bevorzugte Kanäle (Online/Offline), Social-Media-Plattformen, Informationsquellen.
3. Abgrenzung zur Persona
| Zielgruppe | Persona | |
|---|---|---|
| Abstraktionslevel | Abstrakte, datenbasierte Beschreibung einer Gruppe. | Konkreter, archetypischer Vertreter der Zielgruppe. |
| Fokus | Quantitativ, statistisch (WAS und WER). | Qualitativ, empathisch (WARUM). |
| Zweck | Marktpotenzialanalyse, strategische Planung, Mediaplanung. | Produktentwicklung, User Experience Design, Content Marketing, interne Kommunikation. |
4. Prüfungsrelevanz
- Die Fähigkeit, eine Zielgruppe anhand der vier Hauptkategorien (demografisch, psychografisch, etc.) detailliert zu beschreiben, ist fundamental.
- Die strategische Bedeutung einer präzisen Zielgruppendefinition für den gesamten Marketing-Mix muss erläutert werden können.
- Die Unterscheidung zwischen dem analytischen Schritt der Segmentierung und dem strategischen Schritt des Targetings (Zielgruppenauswahl) ist prüfungsrelevant.
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