Garantie

Definition und Regel im Gesetz

Eine Garantie ist ein frei-wil-liges Versprechen. Meistens gibt der Hersteller das Versprechen. Manchmal gibt es auch der Ver-käufer. Die Regel dazu steht im Bürger-lichen Gesetz-Buch (BGB). Der Garantie-Geber verspricht, dass eine Ware eine bestimmte Eigenschaft hat. Oder er verspricht, dass die Ware eine bestimmte Zeit lang funktioniert. Wichtig ist: Die Garantie ist ein Extra. Sie kommt zur gesetz-lichen Ge-währ-leis-tung dazu. Sie ersetzt die Ge-währ-leis-tung nicht.

Was steht in der Garantie?

Der Garantie-Geber kann die Regeln für seine Garantie selbst bestimmen. In der Garantie-Erklärung müssen diese Punkte stehen:

• Wer gibt die Garantie? Name und Adresse vom Garantie-Geber.
• Wie lange gilt die Garantie? Die Dauer der Garantie.
• Wo gilt die Garantie? Zum Beispiel nur in Deutschland.
• Was wird garantiert? Welche Teile sind dabei? Welche nicht?
• Was muss man im Garantie-Fall tun? Zum Beispiel anrufen oder die Ware schicken.
• Hinweis auf die Ge-währ-leis-tung: Es muss dabeistehen, dass die gesetz-lichen Rechte immer gelten.

Wichtig für das Büro-Management

Für Kauf-leute ist der Unter-schied zur Ge-währ-leis-tung sehr wichtig. Bei einem Fehler geht man zuerst zum Ver-käufer. Das ist die Ge-währ-leis-tung. Aber die Garantie kann eine gute zusätzliche Sicherheit sein. Das ist gut, wenn die Ge-währ-leis-tung schon vorbei ist. Oder wenn die Garantie bessere Regeln hat. Zum Beispiel einen schnellen Austausch-Service. Beim Einkauf von teuren Dingen kann eine lange Garantie ein wichtiger Grund für den Kauf sein.

Beispiel aus der Praxis

Laura kauft einen neuen Computer-Bild-schirm. Der Bild-schirm hat 3 Jahre Hersteller-Garantie. Nach 2,5 Jahren geht der Bild-schirm kaputt. Die Ge-währ-leis-tung vom Ver-käufer ist schon vorbei. Sie dauerte nur 2 Jahre. Aber die Garantie gilt noch. Laura ruft den Hersteller an. Sie meldet den Garantie-Fall. Am nächsten Tag bekommt sie einen neuen Bild-schirm. Die Garantie hat sich gelohnt.

Wichtig für die Prüfung

In der Prüfung musst du die Garantie von der Ge-währ-leis-tung unter-scheiden können. Du musst wissen, wer der richtige Ansprech-Partner ist. Ist es der Ver-käufer oder der Hersteller? Du musst wissen, ob das Recht aus dem Gesetz oder aus einem Vertrag kommt. Du solltest beide Dinge gut vergleichen können.

Ähnliche Begriffe

• Ge-währ-leis-tung
• Hersteller-Garantie
• Ver-käufer-Garantie
• Garantie-Be-din-gun-gen
• Nach-er-fül-lung